- Quý khách nhận hàng trực tiếp tại Hồ Chí Minh có thể thanh toán tiền mặt trực tiếp cho nhân viên giao hàng , hoặc thanh toán qua tài khoản công ty
SỐ TÀI KHOẢN : 117002648097
NGÂN HÀNG VIETINBANK CHI NHÁNH 7 TP. HỒ CHÍ MINH
Đối với khách hàng tỉnh thì nhận hàng hóa , kiểm tra hàng và thanh toán cho nhân viên bưu cục qua hình thức COD.
Thông tin về vận chuyển và giao nhận
a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
- Các khách hàng trong nội thành sẽ được nhân viên công ty giao máy tận nhà và kiểm tra máy tại chỗ các công đoạn hoàn thành mới tiến hành thanh toán theo bill hàng hóa.
- Các khách hàng tỉnh xa sẽ được dịch vụ giao hàng bưu cục Viettel post, hay đơn vị Giaohangtietkiem giao hàng , kiểm tra máy như mô tả trên web và đảm bảo máy mới 100% thì khách hàng tiến hành thanh toán cho bộ phận giao hàng.
b) Thời hạn ước tính cho việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, có tính đến yếu tố khoảng cách địa lý và phương thức giao hàng;
Khách hàng trong thành phố Hồ Chí Minh hàng hóa sẽ giao trong ngày . Khách ở tỉnh xa hàng hóa gửi đơn vị bưu cục giao thời gian nhận hàng từ 1-3 ngày làm việc tuiyf theo khu vực vị trí địa lý.
c) Khi gửi hàng cho khách thì công ty có gửi kèm theo hóa đơn chứng từ của máy móc để đơn hàng đến với tay khách hàng được đảm bảo về mặt pháp lý , hóa đơn chứng từ có gửi thêm 1 bản vào mail của khách khi khách hàng yêu cầu .
Lưu ý: Trong trường hợp hàng hóa thiếu hoặc giao quá trễ khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không phải tốn phần chi phí nào cho việc hủy đơn hàng này.
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng bao gồm:
a) Mục đích thu thập thông tin cá nhân;
Việc thu thập thông tin cá nhân của khách hàng để thuận tiện trong việc trao đổi và giao hàng hóa của công ty cho người mua hàng .
b) Phạm vi sử dụng thông tin;
Thông tin của khách hàng chỉ được dùng để liên hệ giao hàng và nhận thanh toán từ khách hàng hoặc để bảo hành máy móc sau khi sử dụng.
c) Thời gian lưu trữ thông tin;
Thời gian lưu trữ thông tin khách 1 năm đảm bảo cho việc bảo hành máy móc hư hỏng sau khi bán hàng.
d) Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó;
-Những cơ quan có thẩm quyền hoặc đơn vị vận chuyển được tiếp cận thông tin khách hàng hợp lý để giao hàng hóa .
đ) Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin;
- Công ty Ngọc phát thu thập thông tin khác hàng ở địa chỉ số 53/112/71 Trần Khánh Dư, P. Tân Định , Quận 1 , TP. Hồ Chí Minh.
e) Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu;
Khách hàng tiếp cận và chỉnh sữa dữ liệu qua mail : dienmayngocphat.com hoặc số điện thoại -0961326939
f) Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan.
Nhận khiếu nại và giải quyết tại địa chỉ : số 53/112/71 Trần Khánh Dư , Tân Định , Quận 1 , TP. Hồ Chí Minh trực tiếp hoặc có thể gửi khiếu nại qua mail : dienmayngocphat@gmail.com và số hotline : 0961326939
Cung cấp các loại máy dân dụng và công nghiệp cho tất cả các tỉnh thành trên Việt Nam, thời gian làm việc giờ hành chính, thời gian làm việc từ 8:00-17:00 , hàng hóa trong nội thành được giao trực tiếp và thanh toán khi nhận hàng , các đơn hàng ngoài tỉnh gửi hàng qua đơn vị bưu cục thời gian nhận hàng từ 1-3 ngày tùy theo vị trí địa lí và khối lượng hàng hóa. Hàng hóa được giao miễn phí tới người tiêu dùng.
a. Chính sách kiểm hàng- Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;
-Trước khi nhận máy và thanh toán khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa có đúng với mô tả trên website hay không và còn nguyên vẹn hay không . Khách hàng có quyên từ chối nhận hàng khi hàng hóa bị rách , bể , hư hỏng .. và không đúng với mô tả trên website.
b.Chính sách hoàn trả hàng : Quý khách mua hàng mà không có nhu cầu hoặc không phù hợp với công việc có thể được tư vấn đổi sang một máy khác cho phù hợp với công việc, thời gian đổi trả không quá 3 ngày từ khi khách hàng nhận máy và máy móc đảm bảo còn nguyên kiện như lúc giao hàng. Khi đổi máy hoặc trả hàng quý khách chịu chi phí đổi trả từ 50.000-150.000 tùy theo khối lượng máy móc và vị trí địa lý. Với việc trả hàng hóa không còn dùng đến nữa thì quý khách bị khấu trừ 5%-10% giá trị máy và đảm bảo máy còn nguyên vẹn không bị mất hàng hay bị hư bể. Hình thức trả tiền hoàn máy là thanh toán tiền mặt khi nhận được máy hoàn trả , các máy ở tỉnh xa thanh toán COD ngược lại cho đơn vị bưu cục khi nhận hàng hóa nguyên vẹn.
c. Chính sách bảo hành sản phẩm:
- Tất cả các sản phẩm được bán ra bới công ty Ngọc Phát được bảo hành 12 tháng , các chi tiết được bảo hành và động cơ máy... Các vật tư hao mòn theo thời gian sẽ không được bảo hành. Trượng hợp máy bị hỏng do thiên tai , hỏa hạn ... cũng không được bảo hành.
d. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.
Người bán có nhiệm vụ cung cấp các mặt hàng đúng với khách hàng yêu cầu , đảm bảo máy móc hoạt động tốt , không bị lỗi và bể móp hay sét gỉ .... Người nhận có quyền kiểm tra hàng hóa đúng với yêu cầu đã đặt ra , tất cả các hoạt động đều trơn tru và máy đảm bảo mới 100% thì khách hàng mới nhận hàng . Khách hàng nhận hàng có nhiệm vụ thanh toán số tiền đã giao dịch cho người giao hàng hoặc qua đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển hàng hóa được giao miễn phí khi khách nhận hàng.
e.Thông tin hàng hóa
Hàng hóa được bán bới công ty Ngọc Phát được công khai về các thông tin sản phẩm và các thông số kỹ thuật của máy móc . Hàng hóa được bán có hóa đơn chứng từ đầy đủ .