Chính sách kiểm hàng - bảo hành - đổi trả

Thông tin về điều kiện giao dịch chung

 Cung cấp các loại máy dân dụng và công nghiệp cho tất cả các tỉnh thành trên Việt Nam, thời gian làm việc giờ hành chính, thời gian làm việc từ 8:00-17:00 , hàng hóa trong nội thành được giao trực tiếp và thanh toán khi nhận hàng , các đơn hàng ngoài tỉnh gửi hàng qua đơn vị bưu cục thời gian nhận hàng từ 1-3 ngày tùy theo vị trí địa lí và khối lượng hàng hóa. Hàng hóa được giao miễn phí tới người tiêu dùng.

a. Chính sách kiểm hàng- Chính sách hoàn trả, bao gồm thời hạn hoàn trả, phương thức trả hoặc đổi hàng đã mua, cách thức lấy lại tiền, chi phí cho việc hoàn trả này;

-Trước khi nhận máy và thanh toán khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa có đúng với mô tả trên website hay không và còn nguyên vẹn hay không . Khách hàng có quyên từ chối nhận hàng khi hàng hóa bị rách , bể , hư hỏng .. và không đúng với mô tả trên website.

b.Chính sách hoàn trả hàng : Quý khách mua hàng mà không có nhu cầu hoặc không phù hợp với công việc có thể được tư vấn đổi sang một máy khác cho phù hợp với công việc, thời gian đổi trả không quá 3 ngày từ khi khách hàng nhận máy  và máy móc đảm bảo còn nguyên kiện như lúc giao hàng. Khi đổi máy hoặc trả hàng quý khách chịu chi phí đổi trả từ 50.000-150.000 tùy theo khối lượng máy móc và vị trí địa lý. Với việc trả hàng hóa không còn dùng đến nữa thì quý khách bị khấu trừ 5%-10% giá trị máy và đảm bảo máy còn nguyên vẹn không bị mất hàng hay bị hư bể. Hình thức trả tiền hoàn máy là thanh toán tiền mặt khi nhận được máy hoàn trả , các máy ở tỉnh xa thanh toán COD ngược lại cho đơn vị bưu cục khi nhận hàng hóa nguyên vẹn.

c. Chính sách bảo hành sản phẩm:

- Tất cả các sản phẩm được bán ra bới công ty Ngọc Phát được bảo hành 12 tháng , các chi tiết được bảo hành và động cơ máy... Các vật tư hao mòn theo thời gian sẽ không được bảo hành. Trượng hợp máy bị hỏng do thiên tai , hỏa hạn ... cũng không được bảo hành.

d. Nghĩa vụ của người bán và nghĩa vụ của khách hàng trong mỗi giao dịch.

Người bán có nhiệm vụ cung cấp các mặt hàng đúng với khách hàng yêu cầu , đảm bảo máy móc hoạt động tốt , không bị lỗi và bể móp hay sét gỉ .... Người nhận có quyền kiểm tra hàng hóa đúng với yêu cầu đã đặt ra , tất cả các hoạt động đều trơn tru và máy đảm bảo mới 100% thì khách hàng mới nhận hàng . Khách hàng nhận hàng có nhiệm vụ thanh toán số tiền đã giao dịch cho người giao hàng hoặc qua đơn vị vận chuyển. Phí vận chuyển hàng hóa được giao miễn phí khi khách nhận hàng.

e.Thông tin hàng hóa

Hàng hóa được bán bới công ty Ngọc Phát được công khai về các thông tin sản phẩm và các thông số kỹ thuật của máy móc . Hàng hóa được bán có hóa đơn chứng từ đầy đủ .